El auge del diseño inclusivo

El embalaje inclusivo ha pasado gradualmente de ser una innovación de nicho a convertirse en una prioridad de diseño. Durante el último año, las principales marcas han demostrado que la accesibilidad es un aspecto fundamental de la experiencia que ofrecen los productos. Ya se trate de artículos para el hogar, tecnología o productos de belleza, se está replanteando el diseño de los envases para dar respuesta a las necesidades de personas con una amplia variedad de necesidades físicas, sensoriales y cognitivas.

Tres ejemplos destacados —TILT Beauty, Ariel y Microsoft— ilustran cómo está evolucionando el embalaje inclusivo.

TILT Beauty

La belleza ha estado a la vanguardia del desarrollo del diseño accesible en los últimos años. Mientras que las grandes empresas están adaptando los sistemas existentes,TILT Beauty se diseñó desde el principio pensando exclusivamente en la accesibilidad.

Diseñado para personas con artritis, temblores y fuerza de prensión reducida, su diseño supone un reto frente a los antiguos componentes pequeños y delicados que exigían precisión. Entre su gama, encontrarás características como bases lastradas, asas ergonómicas de gran tamaño y cierres magnéticos.

TILT Beauty diseña en colaboración con personas con discapacidad, y todas las características no son meramente teóricas, sino que se someten a exhaustivas pruebas con los usuarios. Esta práctica de diseño puede parecer sencilla, pero garantiza que TILT Beauty diseñe teniendo en cuenta las limitaciones físicas reales. Es algo que deberían adoptar todas las organizaciones.

Caja SECURECLIC® de Ariel

El detergente para la colada puede parecer una categoría cualquiera, pero Ariel la ha convertido en un ejemplo de diseño inclusivo con su nuevoCaja Secureclic, que se ha lanzado recientemente en Europa.

La innovación radica en lograr un equilibrio entre la seguridad de los niños y la facilidad de uso para los adultos, algo que históricamente ha resultado complicado. El sistema de apertura ergonómico está diseñado para reducir el esfuerzo y la complejidad, facilitando el acceso al producto a las personas con destreza limitada. Además, el nuevo envase incluye: instrucciones grandes y de alto contraste, y un símbolo táctil que permite a los usuarios ciegos y con baja visión identificar el producto al tacto.

Además, el uso de envases de cartón también contribuye a las credenciales de sostenibilidad del producto. Los envases de papel y cartón tienen unas tasas de reciclaje de alrededor del 79 % en Europa.¹, lo que las convierte en uno de los materiales de embalaje más reciclados. Esto significa que la caja Secureclic no solo mejora la accesibilidad gracias a su diseño inclusivo, sino que también contribuye a los objetivos de la economía circular al utilizar un material que tiene más probabilidades de ser recuperado y reutilizado con éxito.

Lo que hace que esto sea significativo es el enfoque multifacético: la accesibilidad física, visual y digital que funcionan de forma conjunta.

Experiencia con los productos de Microsoft

ParaMicrosoft, un embalaje accesible no es algo independiente del producto; forma parte de la experiencia global del usuario.

Su trabajo pone de relieve cómo pequeñas decisiones de diseño pueden tener un gran impacto. Elementos como las lengüetas de apertura que requieren un esfuerzo mínimo o las secuencias estructuradas para desembalar el producto pueden determinar si este transmite una sensación de empoderamiento o de frustración. Para los usuarios con destreza limitada, poder abrir el embalaje por sí mismos puede marcar la diferencia entre la dependencia y la autonomía.

Para los usuarios ciegos y con baja visión, el etiquetado en braille y los marcadores táctiles convierten el embalaje en algo que se puede explorar fácilmente, en lugar de un obstáculo. Microsoft también destaca la importancia de una iconografía clara y de los sistemas basados en códigos QR, que permiten a los usuarios acceder a instrucciones a través de tecnologías de apoyo.

Lo que distingue su enfoque es la filosofía que lo sustenta: la accesibilidad se plantea como una responsabilidad permanente, no como una solución puntual. El embalaje se convierte en un punto de contacto en el que confluyen la empatía, la usabilidad y la tecnología.

Un cambio más amplio en el pensamiento de diseño

En todos estos ejemplos se aprecia una tendencia clara. Los envases inclusivos están pasando de ser soluciones con una única función a convertirse en sistemas integrados. Las marcas ya no se preguntan:«¿Podemos añadir braille?»pero, en cambio,«¿Cómo es toda esta experiencia para una persona con capacidades diferentes?»

Este cambio también refleja una conciencia cada vez mayor de que la discapacidad no es un tema marginal. Las lesiones temporales, el envejecimiento y las limitaciones situacionales cotidianas hacen que el diseño accesible beneficie a un público mucho más amplio de lo que a menudo se supone.

Aunque cada vez son más las marcas que empiezan a adoptar esta mentalidad,entre ellas McDonald’s, SnapSlide y PlayStation, sigue existiendo una brecha significativa en el mercado. Los envases inclusivos ya no deberían considerarse una excepción, sino que deben convertirse en la norma.

Fuentes

1. Cepi, Estadísticas clave, 2024