Ny global undersökning visar att konsumenter vill kunna välja papper framför Digital kommunikation

Den Two Sides Trend Tracker är en global undersökning som genomförs vartannat år och en av de mest omfattande studierna av konsumenters uppfattningar om tryck, papper och Pappersbaserad förpackning.

I den senaste upplagan samlade undersökningsföretaget Toluna in svar från 12 400 konsumenter i 17 länder, däribland USA, Kanada, Sydamerika, Sydafrika och Europa, vilket ger värdefulla insikter i globala attityder till Pappersbaserad och digital kommunikation.

Papper kontra Digital kommunikation

I Nordamerika uppmuntrar allt fler organisationer kunderna att gå från papper till Digital kommunikation, ofta med hänvisning till miljöfördelar. Många av dessa påståenden saknar dock belägg och faller inom definitionen av Greenwashing – användning av vilseledande miljöbudskap för att motivera kostnadsbesparande beslut.

Trend Tracker-undersökningen visar att 64 % av konsumenterna i USA inser att den främsta motivationen för tjänsteleverantörer att övergå till Digital kommunikation för kundkommunikation är att minska kostnaderna, inte att hjälpa miljön. Det är en ökning från 57 % år 2021. Dessutom anser 74 % att de inte bör behöva betala mer för att välja pappersfakturor eller pappersutdrag.

Rätten att välja är fortfarande viktig för många konsumenter. 80 % av konsumenterna i USA anser att de bör ha rätt att välja mellan pappersbaserad och elektronisk kommunikation, särskilt i kontakten med finans- och tjänsteleverantörer. Detta val handlar inte bara om preferenser utan också om tillgänglighet – att säkerställa att de som inte enkelt kan få tillgång till digitala tjänster inte lämnas utanför.

Digitalt beroende och dess utmaningar

I takt med att digital kommunikation blir allt mer dominerande ökar oron för dess långsiktiga påverkan. Resultaten från Trend Tracker visar på oro och växande bekymmer bland konsumenterna kring frågor som datasäkerhet, digital trötthet och potentiella hälsorisker förknippade med överdriven skärmanvändning.

• 65 % av de svarande oroar sig för att personuppgifter som lagras digitalt är sårbara för hackning, stöld eller förlust.
• 54 % upplever att de tillbringar för mycket tid med digitala enheter.
• 48 % oroar sig för potentiella hälsoeffekter av överdriven skärmtid.

Det finns också en utbredd föreställning om att digital kommunikation är mer miljövänlig. Den digitala infrastrukturens miljöavtryck är dock betydande och underskattas ofta. Energiförbrukningen som krävs för digital teknik ökar med 6 % varje år och står för en betydande andel av de globala utsläppen (~3,5 % år 2021).¹

Dessutom förvärras problemet med elektroniskt avfall. Bara under 2022 producerade världen rekordhöga 62 miljoner ton e-avfall, varav endast 22,3 % samlades in för återvinning globalt.² Återvinningsinsatserna håller inte jämna steg med den globala ökningen av e-avfall. Den miljömässigt bristfälliga bortskaffningen och behandlingen av denna avfallsström innebär betydande risker för miljön och människors hälsa.

Tryckets roll i ett balanserat medielandskap

”Vi inser att både pappersbaserad och digital kommunikation spelar en viktig roll i vår vardag. De har var och en sin funktion och kompletterar varandra”, säger Jules Van Sant, Executive Director för Two Sides North America. ”Konsumenterna har visat att de vill kunna välja, och det är avgörande att människor inte vilseleds att tro att papper inte är hållbart och att digital kommunikation i sig är bättre för miljön än papper.”

Two Sides utmanar aktivt organisationer som använder overifierade och vilseledande påståenden, som ”Go Green, Go Paperless”, för att driva på kommunikation som enbart är digital. Dessa budskap vilseleder inte bara konsumenterna, utan skadar också på ett orättvist sätt den nordamerikanska skogs- och pappersindustrin, som sysselsätter 925 000 personer i USA och miljontals människor i hela leveranskedjan.  

En sammanfattning av Trend Tracker Survey 2025 publicerades i juli och är tillgänglig för branschaktörer på begäran. Besök för att registrera ditt intresse för att få denna sammanfattning. Trend Tracker Survey Results 2025 – Two Sides North America

Hela rapporten, som innehåller regionala data uppdelade efter ålder och kön, är endast tillgänglig för Two Sides-medlemmar.

Vill du veta mer? Upptäck de ögonöppnande fakta om papper HÄR.

Källor:

• The Shift Project, 2021
• Global Transboundary E-waste Flows Monitor, 2024