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Il Trend Tracker “Two Sides” è un’indagine globale biennale e uno degli studi più completi sulle percezioni dei consumatori riguardo alla stampa, alla carta e agli imballaggi a base di carta.
Nella sua ultima edizione, la società di ricerche di mercato Toluna ha raccolto le risposte di 12.400 consumatori in 17 paesi, tra cui Stati Uniti, Canada, Sudamerica, Sudafrica ed Europa, fornendo preziose informazioni sugli atteggiamenti a livello globale nei confronti della comunicazione cartacea e digitale.
Comunicazioni cartacee vs digitali
In tutto il Nord America, un numero crescente di organizzazioni sta incoraggiando i clienti a passare dalle comunicazioni cartacee a quelle digitali, citando spesso i benefici ambientali. Tuttavia, molte di queste affermazioni mancano di prove concrete e rientrano nella definizione di “greenwashing”, ovvero l’uso di messaggi ambientali fuorvianti per giustificare decisioni volte al risparmio sui costi.
Il sondaggio Trend Tracker rivela che il 64% dei consumatori statunitensi ritiene che la motivazione principale che spinge i fornitori di servizi a passare alla comunicazione digitale con i propri clienti sia la riduzione dei costi, e non aiutare l’ambiente, in aumento rispetto al 57% del 2021. Inoltre, il 74% ritiene che non dovrebbe essere addebitato un costo aggiuntivo per la scelta di fatture o estratti conto cartacei.
Il diritto di scelta rimane importante per molti consumatori. L’80% dei consumatori statunitensi concorda sul fatto che dovrebbe avere il diritto di scegliere tra comunicazioni cartacee ed elettroniche, soprattutto nei rapporti con gli istituti finanziari e i fornitori di servizi. Questa scelta non riguarda solo le preferenze personali, ma anche l’accessibilità, garantendo che chi non può accedere facilmente ai servizi digitali non venga lasciato indietro.
La dipendenza dal digitale e le sue sfide
Con l’affermarsi sempre più marcato della comunicazione digitale, crescono le preoccupazioni relative al suo impatto a lungo termine. I risultati del Trend Tracker evidenziano un senso di disagio e una crescente preoccupazione tra i consumatori riguardo a tematiche quali la sicurezza dei dati, l’affaticamento digitale e i potenziali rischi per la salute associati all’uso eccessivo degli schermi.
- Il 65% degli intervistati teme che le informazioni personali conservate in formato digitale siano esposte al rischio di attacchi informatici, furti o smarrimento.
- Il 54% ritiene di passare troppo tempo sui dispositivi digitali.
- Il 48% è preoccupato per i possibili effetti sulla salute derivanti da un tempo eccessivo trascorso di fronte agli schermi.
È inoltre diffusa la convinzione che la comunicazione digitale sia più rispettosa dell’ambiente. Tuttavia, l’impatto ambientale delle infrastrutture digitali è significativo e spesso sottovalutato. Il consumo energetico richiesto dalle tecnologie digitali sta aumentando del 6% ogni anno e rappresenta una quota significativa delle emissioni globali (~3,5% nel 2021).1
Inoltre, il problema dei rifiuti elettronici sta assumendo proporzioni sempre più gravi. Solo nel 2022, nel mondo sono state prodotte 62 milioni di tonnellate metriche di rifiuti elettronici, un dato record, di cui solo il 22,3% è stato raccolto per essere riciclato.² Le attività di riciclaggio non riescono a tenere il passo con la crescita globale dei rifiuti elettronici. Lo smaltimento e il trattamento non ecocompatibili di questo flusso di rifiuti comportano rischi significativi per l’ambiente e la salute umana.
Il ruolo della carta stampata in un panorama mediatico equilibrato
“Riconosciamo che sia la comunicazione cartacea che quella digitale svolgono un ruolo importante nella nostra vita quotidiana. Ognuna ha la propria funzione e le due si completano a vicenda”, afferma Jules Van Sant, direttore esecutivo di Two Sides North America. «I consumatori hanno dimostrato di volere la possibilità di scegliere, ed è fondamentale che la gente non pensi erroneamente che la carta non sia sostenibile e che il digitale sia intrinsecamente migliore per l’ambiente rispetto alla carta».
Two Sides contesta attivamente le organizzazioni che utilizzano slogan non verificati e fuorvianti, come “Go Green, Go Paperless”, per promuovere comunicazioni esclusivamente digitali. Questi messaggi non solo inducono in errore i consumatori, ma danneggiano anche ingiustamente l’industria forestale e cartaria nordamericana, che fornisce supporto a 925.000 persone negli Stati Uniti e a milioni di altre lungo tutta la catena di approvvigionamento.
A luglio è stata pubblicata una sintesi del sondaggio Trend Tracker 2025, disponibile su richiesta per gli operatori del settore. Visita il sito per manifestare il tuo interesse a ricevere questa sintesi. Risultati del sondaggio Trend Tracker 2025 – Two Sides North America
Il rapporto completo, che fornisce dati regionali suddivisi per età e sesso, è accessibile esclusivamente ai membri di Two Sides.
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Fonti:
