L’essor du design inclusif

Les emballages inclusifs ont progressivement dépassé le stade de l’innovation de niche pour devenir une priorité en matière de conception. Au cours de l’année écoulée, les grandes marques ont démontré que l’accessibilité constituait un élément fondamental de l’expérience utilisateur des produits. Qu’il s’agisse d’articles ménagers, de produits technologiques ou de produits de beauté, les emballages sont repensés afin de répondre aux besoins d’un large éventail de personnes présentant des difficultés physiques, sensorielles et cognitives.

Trois exemples marquants — TILT Beauty, Ariel et Microsoft — illustrent l’évolution des emballages inclusifs.

TILT Beauty

Ces dernières années, le secteur de la beauté a joué un rôle de premier plan dans le développement d’un design accessible. Alors que les grandes entreprises s’emploient à adapter leurs systèmes existants,Dès sa création, TILT Beauty a été entièrement conçue dans un souci d’accessibilité.

Conçue pour les personnes souffrant d’arthrite, de tremblements ou d’une force de préhension réduite, cette gamme remet en question les anciens modèles composés de petites pièces fragiles qui exigeaient une grande précision. Parmi les produits proposés, vous trouverez notamment des bases lestées, de grandes poignées ergonomiques et des fermetures magnétiques.

TILT Beauty conçoit ses produits en collaboration avec des personnes en situation de handicap, et toutes les fonctionnalités ne sont pas seulement théoriques, mais ont été minutieusement testées par les utilisateurs. Cette approche de la conception peut sembler simple, mais elle garantit que TILT Beauty prend en compte les véritables limitations physiques. C’est une démarche qui devrait être adoptée par toutes les organisations.

Boîtier SECURECLIC® d’Ariels

Les lessives peuvent sembler être une catégorie de produits banale, mais Ariel en a fait un exemple emblématique de conception inclusive grâce à sa nouvelleBoîtier Secureclic, qui a récemment été lancé en Europe.

L’innovation réside dans la recherche d’un équilibre entre la sécurité des enfants et la facilité d’utilisation pour les adultes, ce qui s’est toujours avéré difficile. Le système d’ouverture ergonomique est conçu pour réduire la fatigue et la complexité, facilitant ainsi l’accès au produit pour les personnes ayant une dextérité limitée. De plus, le nouvel emballage comporte : des instructions en gros caractères et à fort contraste, ainsi qu’un symbole tactile permettant aux utilisateurs aveugles ou malvoyants d’identifier le produit au toucher.

De plus, l’utilisation d’emballages en carton contribue également à renforcer le caractère durable du produit. Les emballages en papier et en carton affichent un taux de recyclage d’environ 79 % en Europe.¹, ce qui en fait l’un des matériaux d’emballage les plus largement recyclés. Cela signifie que la boîte Secureclic améliore non seulement l’accessibilité grâce à une conception inclusive, mais contribue également aux objectifs de l’économie circulaire en utilisant un matériau qui a plus de chances d’être récupéré et réutilisé avec succès.

Ce qui rend cette initiative importante, c’est son approche à plusieurs niveaux : l’accessibilité physique, visuelle et numérique, qui s’articulent entre elles.

Expérience produit Microsoft

PourMicrosoft, un emballage accessible ne se distingue pas du produit ; il fait partie intégrante du parcours global de l’utilisateur.

Leurs travaux soulignent à quel point de simples choix de conception peuvent avoir un impact considérable. Des éléments tels que les languettes d’ouverture nécessitant un effort minimal ou des séquences de déballage structurées peuvent déterminer si un produit est perçu comme une source d’autonomie ou de frustration. Pour les utilisateurs dont la dextérité est limitée, le fait de pouvoir ouvrir un emballage de manière autonome peut faire la différence entre la dépendance et l’autonomie.

Pour les utilisateurs aveugles ou malvoyants, les étiquettes en braille et les repères tactiles transforment les emballages en éléments faciles à repérer plutôt qu’en obstacles. Microsoft souligne également l’importance d’une iconographie claire et des systèmes basés sur les codes QR, qui permettent aux utilisateurs d’accéder à des instructions grâce aux technologies d’assistance.

Ce qui distingue leur approche, c’est la philosophie qui la sous-tend : l’accessibilité est considérée comme une responsabilité permanente, et non comme une solution ponctuelle. L’emballage devient ainsi un point de contact où se croisent l’empathie, la facilité d’utilisation et la technologie.

Une évolution plus large de la pensée conceptuelle

À travers ces exemples, une tendance claire se dessine. L’emballage inclusif s’éloigne des solutions à fonctionnalité unique pour s’orienter vers des systèmes intégrés. Les marques ne se demandent plus :« Peut-on ajouter le braille ? »mais au lieu de cela,« Comment cette expérience se déroule-t-elle pour une personne en situation de handicap ? »

Cette évolution témoigne également d’une prise de conscience croissante du fait que le handicap n’est pas un sujet marginal. Les blessures temporaires, le vieillissement et les contraintes liées à la vie quotidienne montrent que la conception accessible profite à un public bien plus large qu’on ne le pense souvent.

Alors que de plus en plus de marques commencent à adopter cette approche,notamment McDonald’s, SnapSlide et PlayStation, il subsiste toutefois une lacune importante sur le marché. Les emballages inclusifs ne devraient plus être considérés comme une exception : ils doivent devenir la norme.

Sources

1. Cepi, Chiffres clés, 2024