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Die „Two Sides“ Trend-Tracker ist eine alle zwei Jahre durchgeführte weltweite Umfrage und eine der umfassendsten Studien zur Wahrnehmung von Druckerzeugnissen, Papier und papierbasierten Verpackungen durch die Verbraucher.
In seiner jüngsten Ausgabe hat das Marktforschungsunternehmen Toluna Antworten von 12.400 Verbrauchern aus 17 Ländern, darunter die Vereinigten Staaten, Kanada, Südamerika, Südafrika und Europa, gesammelt und liefert damit wertvolle Einblicke in die weltweite Einstellung gegenüber papierbasierter und digitaler Kommunikation.
Kommunikation auf Papier vs. digitale Kommunikation
In ganz Nordamerika ermutigen immer mehr Unternehmen ihre Kunden, von der Papierkommunikation auf digitale Kommunikation umzusteigen, wobei sie häufig ökologische Vorteile anführen. Vielen dieser Behauptungen fehlen jedoch Belege, sodass sie unter den Begriff „Greenwashing“ fallen – also die Verwendung irreführender Umweltnachrichten, um kostensparende Entscheidungen zu rechtfertigen.
Die „Trend Tracker“-Umfrage zeigt, dass 64 % der US-Verbraucher erkennen, dass der Hauptgrund für Dienstleister, ihre Kundenkommunikation auf digitale Kanäle umzustellen, in der Kostensenkung liegt und nicht darin besteht, der Umwelt zu helfen – ein Anstieg gegenüber 57 % im Jahr 2021. Darüber hinaus sind 74 % der Meinung, dass ihnen für die Wahl von Rechnungen oder Kontoauszügen in Papierform keine zusätzlichen Kosten in Rechnung gestellt werden sollten.
Das Recht auf Wahlfreiheit ist für viele Verbraucher nach wie vor wichtig. 80 % der US-Verbraucher sind der Meinung, dass sie das Recht haben sollten, zwischen papiergebundener und elektronischer Kommunikation zu wählen, insbesondere im Umgang mit Finanz- und Dienstleistungsanbietern. Bei dieser Wahl geht es nicht nur um persönliche Vorlieben, sondern auch um Barrierefreiheit, damit diejenigen, die keinen einfachen Zugang zu digitalen Diensten haben, nicht verlassen werden.
Digitale Abhängigkeit und ihre Herausforderungen
Da die digitale Kommunikation immer mehr an Bedeutung gewinnt, nehmen auch die Bedenken hinsichtlich ihrer langfristigen Auswirkungen zu. Die Ergebnisse des Trend Trackers zeigen, dass bei den Verbrauchern Unbehagen und wachsende Besorgnis hinsichtlich Themen wie Sicherheit der Daten, digitale Ermüdung und potenzieller Risiken für die Gesundheit durch übermäßige Bildschirmnutzung herrschen.
- 65 % der Befragten befürchten, dass digital gespeicherte personenbezogene Informationen durch Hackerangriffe, Diebstahl oder Verlust gefährdet sind.
- 54 % haben das Gefühl, dass sie zu viel Zeit mit digitalen Geräten verbringen.
- 48 % sind besorgt über mögliche Auswirkungen auf die Gesundheit durch übermäßige Zeit vor Bildschirmen.
Zudem herrscht die weit verbreitete Annahme, dass digitale Kommunikation umweltfreundlicher sei. Der ökologische Fußabdruck der digitalen Infrastruktur ist jedoch beträchtlich und wird oft unterschätzt. Der Energieverbrauch für digitale Technologien steigt jedes Jahr um 6 % und macht einen erheblichen Anteil der weltweiten Emissionen aus (ca. 3,5 % im Jahr 2021).1
Zudem spitzt sich das Problem des Elektronikschrotts weiter zu. Allein im Jahr 2022 fielen in der Welt rekordverdächtige 62 Millionen Tonnen Elektronikschrott an, von denen lediglich 22,3 % des globalen Elektronikschrotts zum Recycling gesammelt wurden.² Die Recyclingmaßnahmen halten mit dem weltweiten Anstieg des Elektronikschrotts nicht Schritt. Die nicht umweltgerechte Entsorgung und Behandlung dieses Abfallstroms birgt erhebliche Risiken für die Umwelt und die menschliche Gesundheit.
Die Rolle des Printmediums in einer ausgewogenen Medienlandschaft
„Wir sind uns bewusst, dass sowohl gedruckte als auch digitale Kommunikation eine wichtige Rolle in unserem Leben spielt. Beide haben ihre jeweilige Rolle und ergänzen sich gegenseitig“, sagt Jules Van Sant, Geschäftsführer von Two Sides North America. „Die Verbraucher haben gezeigt, dass sie eine Wahlmöglichkeit wollen, und es ist entscheidend, dass die Menschen nicht denken, dass Papier nicht nachhaltig sei und digitale Medien von Natur aus umweltfreundlicher seien als Papier.“
Two Sides geht aktiv gegen Organisationen vor, die mit unbestätigten und irreführenden Behauptungen wie „Go Green, Go Paperless“ für eine ausschließlich digitale Kommunikation werben. Diese Nachrichten führen nicht nur die Verbraucher in die Irre, sondern schaden auch in ungerechtfertigter Weise der nordamerikanischen Forst- und Papierindustrie, die in den USA 925.000 Jobs und Millionen weitere entlang der gesamten Lieferkette unterstützt.
Eine Zusammenfassung der „Trend Tracker“-Umfrage 2025 wurde im Juli veröffentlicht und steht Branchenakteuren auf Anfrage zur Verfügung. Klicken Sie hier, um Ihr Interesse daran anzumelden, diese Zusammenfassung zu empfangen. Ergebnisse der „Trend Tracker“-Umfrage 2025 – Two Sides North America
Der vollständige Bericht, der regionale Daten nach Alter und Geschlecht aufgeschlüsselt enthält, steht ausschließlich Mitgliedern von Two Sides zur Verfügung.
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Quellen:
